Trouvez comment contacter le service client de AEG facilement

AEG Belgique fut fondée en 1883 par Emil Rathenau et dissoute en 1996. Elle forma alors avec ABB Henschel l’entreprise Adtranz. L’enseigne fut rachetée par Electrolux Suède en 2005. Elle propose aujourd’hui une large gamme d’appareils ménagers et électroniques. Vous êtes intéressé par les produits AEG ? Voici les différentes façons de joindre son service client.

Comment prendre rendez-vous chez AEG par téléphone ?

Vous avez des questions sur votre appareil électroménager ou les services de réparation proposés par AEG ? Appelez le service après-vente (SAV) au 02/716.24.44. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h 30 et le samedi de 9 h à 13 h (service gratuit et prix appel local). Il est fermé les jours fériés.

Vous avez une suggestion ou une remarque ? Adressez-vous au service client via le formulaire de contact. Il faut patienter quelques jours pour le délai de réponse. Sinon, optez pour le chat direct pour une assistance plus rapide. Prenez note du numéro de produit (PNC) pour que l’opérateur puisse traiter efficacement votre demande. Celui-ci est situé au-dessus de la plaque signalétique de votre appareil.

Si vous avez des questions concernant les démarches de retour des articles, appelez le Service Pièces Détachées et Accessoires. Celui-ci est joignable du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h au numéro suivant : 02/716 24 44. Vous pouvez aussi le contacter via le formulaire de contact.

Pour information, le SAV d’AEG ne traite plus les questions relatives aux appareils domotiques depuis juin 2018. Ainsi, si vous avez besoin de pièces détachées adaptées à ce type d’appareil, veuillez appeler le numéro 023 59 80 55/56.

Comment contacter AEG par e-mail ?

Pour toutes questions relatives aux produits domotiques, envoyez également votre requête par courriel à l’adresse info@dometic.be.

Comment contacter AEG en ligne ?

Vous envisager d’acheter un appareil électroménager sur le site de l’enseigne AEG ? Vous avez des remarques ou des questions à ce sujet ? Consultez tous les renseignements dont vous avez besoin sur leur site internet (installation, livraison, retour ou paiement).

En cas de retour des climatiseurs mobiles, des grands appareils d’électroménagers ou des aspirateurs robots, contactez l'équipe d'installation AEG en remplissant le formulaire de contact. Mentionnez clairement votre numéro de commande dans la description.

L’équipe d’experts d’AEG vous contactera rapidement pour fixer un rendez-vous. Votre numéro de commande se trouve dans le courriel de confirmation de commande de votre achat. En revanche, pour les accessoires, les aspirateurs et les petits électroménagers, vous n’avez pas besoin de remplir le formulaire.

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Comment contacter AEG par courrier postal ?

Si, pour un motif quelconque, l’article acheté ne correspond pas à vos attentes, veuillez le retourner dans les 14 jours à compter de la date de réception à l’adresse suivante :

ELECTROLUX Belgium NV

Rue de la Fusée 40

1130 Bruxelles

La visite s’effectue sur rendez-vous. Le remboursement s’effectue dans les 30 jours qui suivent la réception des articles retournés.

En outre, le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son emballage d’origine. Il doit aussi être accompagné du manuel d’utilisation, du bon de livraison et du formulaire de retour.

Comment contacter AEG via les réseaux sociaux ? 

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