Colis Privé est un service de livraison de colis qui opère également en Belgique. L’entreprise propose la livraison à domicile et en relais, avec un suivi en ligne pour savoir exactement où se trouve votre colis. Si vous avez une question sur l’acheminement de votre commande, un retard de livraison ou un problème lors de la réception, le service client Colis Privé met plusieurs moyens à votre disposition pour vous aider à résoudre votre problème.
Comment contacter Colis Privé par téléphone depuis la Belgique ?
Colis Privé ne dispose pas encore d’un numéro d’appel direct pour la Belgique. Si vous souhaitez être contacté par téléphone, vous pouvez envoyer votre demande par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur leur site, en précisant votre numéro de téléphone belge. L’équipe Colis Privé pourra alors vous rappeler si nécessaire.
Comment contacter Colis Privé en ligne ou par e-mail ?
La manière la plus rapide de joindre Colis Privé est d’utiliser le suivi de colis en ligne sur www.colisprive.be
. Il vous suffit d’entrer votre numéro de colis et votre code postal pour connaître l’état exact de votre livraison.
Si vous avez besoin d’une assistance plus poussée ou si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez :
- Utiliser le bouton « Déposer une réclamation » directement sur le site de Colis Privé.
- Envoyer un e-mail à l’adresse suivante : suividecolis@colisprive.com
en mentionnant votre numéro de colis, votre nom et votre code postal.
Les demandes envoyées par e-mail sont généralement traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables, en particulier lors des périodes de forte affluence (comme les soldes ou les fêtes de fin d’année).
Comment se déroule la livraison avec Colis Privé en Belgique ?
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, entre 13h00 et 21h00.
Si votre colis peut entrer dans votre boîte aux lettres, le livreur le dépose directement, sans signature. Dans le cas contraire, il vous le remettra en main propre ou laissera un avis de passage si vous êtes absent.
Si vous ne pouvez pas être présent pour la nouvelle livraison, vous pouvez reprogrammer le passage du livreur directement via le site internet de Colis Privé. Vous avez également la possibilité de faire livrer votre colis dans un relais proche de chez vous.
Informations utiles pour contacter Colis Privé
Avant de contacter le service client Colis Privé, préparez les informations suivantes :
- Votre numéro de colis.
- Votre code postal et votre adresse complète.
- Votre nom et prénom.
- Des captures d’écran ou copies des e-mails de suivi reçus.
Ces informations permettront au service client de retrouver votre dossier plus rapidement et de vous proposer une solution adaptée.
Les demandes les plus fréquentes concernent les colis en retard, les livraisons effectuées dans un relais non souhaité, les colis abîmés ou les colis déclarés livrés mais non reçus.
