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Plus de 6 millions de personnes utilisent l’application itsme en Belgique. 800 entreprises se connectent pour signer des dossiers ou confirmer des transactions. Cette application est une identité numérique simple à utiliser. Vous pouvez vous connecter à des plateformes gouvernementales, de banque et même d’assurance comme Hello Bank, Ag insurance, etc. Vous avez des questions ? Découvrez ci-après les différentes manières de joindre le service client.
Comment contacter le service client Itsme par téléphone ?
Malheureusement, il n’est pas possible de contacter Itsme par téléphone. Cependant, vous pouvez envoyer un e-mail ou remplir un formulaire pour joindre l’entreprise.
Comment contacter le service client Itsme par courriel ?
Le service client Itsme est également disponible par courriel. Envoyez vos requêtes à l’adresse suivante : victor@itsme.be.
Comment contacter le service client Itsme en ligne ?
Pour vous apporter les réponses que vous recherchez, Itsme dispose d’une option « Besoin d’aide » sur son site officiel. Cliquez sur ce bouton pour voir les questions les plus fréquemment posées.
Dans le cas où les réponses ne vous suffisent pas, il est possible de les joindre autrement. Appuyez sur l’option « Contactez-nous » pour être redirigé vers le formulaire de contact. Il ne vous reste plus qu’à saisir votre adresse e-mail, vos nom et prénoms, votre modèle de smartphone, etc.
Comment contacter Itsme sur les médias sociaux ?
Vous voulez contacter plus rapidement Itsme ? L’application est présente sur les médias sociaux, à savoir Facebook, Twitter et Instagram.
Comment contacter le service client Itsme par courrier ?
L’adresse physique d’Itsme Digital ID est :
Rue du Marquis 1,
1000 Bruxelles
Belgique
Est-il possible de créer un compte Itsme en tant que mineur ?
Il existe quelques conditions pour pouvoir créer un compte Itsme en tant que mineur. Tout d’abord, vous devez vous procurer un eID belge et être un client de BNP Paribas Fortis, KBC/CBC, ING. Ainsi, il est tout à fait possible d’avoir un identifiant Itsme dès l’âge de 16 ans auprès de ces banques.
La carte eID est n’activée par la commune qu’à la majorité. Ainsi, il n’est pas possible de créer un identifiant à partir de la carte d’identité. Toutefois, vous pouvez toujours réactiver votre compte ou mettre à jour les données avec la carte eID.
Comment changer son numéro de téléphone ?
Vous disposez d’un nouveau numéro de téléphone ? Dans ce cas, supprimez le compte associé à votre ancien numéro de téléphone. La première étape consiste à se rendre sur le site afin de vous diriger vers le formulaire web. Sélectionnez ensuite « Changer de numéro de téléphone ». Après cela, saisissez les anciennes et les nouvelles coordonnées. Et si vous avez oublié votre ancien numéro de téléphone, vous pouvez envoyer le numéro de votre carte eID.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité chez Itsme ?
Étant donné que les données personnelles sont des informations fondamentales, Itsme emploie la loi européenne sur l’identification électronique (eIDAS) et sur la protection des données (RGPD). De cette façon, vos coordonnées sont en sécurité sur la plateforme.
Ceux qui collaborent avec l’application ne demandent que les renseignements nécessaires. Ils s’engagent à ne pas utiliser vos données sans votre autorisation.
Question posée le 11/04/2023 à 15:48
Bonjours mon compte itsme et bloqué avec mon application belfuis pouvez remettre mon compte à zéro.merci