La Royal Air Maroc (appelée aussi RAM) est une compagnie aérienne marocaine fondée le 29 juin 1957. Elle est issue de la fusion de la Compagnie Chérifienne de Transport Aérien Air Atlas (CCTA) et Air Maroc. Royal Air Maroc dessert des aéroports dans le monde entier : Afrique, Europe, Asie et les Amériques (Nord et Sud). La carte des destinations est disponible sur le site officiel de Royal Air Maroc sur la page concernée.
Réputée comme une des plus sûres compagnies aériennes africaines, Royal Air Maroc fait partie depuis 2007 de l'alliance OneWorld (voir détail en toute fin d’article).
Comment contacter Royal Air Maroc par téléphone ?
Pour disposer de renseignements divers sur Royal Air Maroc (destination, réservations en ligne, information….) vous pouvez visiter le site internet belge. Vous y trouverez notamment une Foire Aux Questions (FAQ) assez complète.
Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions sur le site internet et que vous souhaitez joindre un conseiller par téléphone, la compagnie aérienne Royal Air Maroc met à disposition des centres d'appels disponible 24H/24 et 7J/7 suivant le pays duquel vous appelez.
Depuis la Belgique, le numéro à composer est le 02 219 30 30.
Si vous avez déjà effectué une réservation et que vous rencontrez un problème ou si vous avez un litige à communiquer à la compagnie, vous pouvez aussi composer le numéro international au 00 212 5 22 48 97 97.
Il est à noter que Royal Air Maroc dispose aussi d’un point de vente en Belgique, à Bruxelles. Pour contacter ce point de vente, deux numéros sont à votre disposition : 02 219 19 92/95 et 02 219 30 30
Depuis les autres principaux pays qui ont des dessertes régulières avec Royal Air Maroc, les conseillers sont disponibles aux numéros de téléphone suivant :
Maroc : 089000 0800 ou 3260, dites “Royal Air Maroc”
France : 08 20 82 18 21 ou au 3260, dites "Royal Air Maroc"
Espagne : 900 102 577
Suisse : +41 22 731 77 54
Suède : + 46 8 20 66 42
Pays-Bas : + 31 20 36 95 027
Allemagne : 069 92 00 14 61
Angleterre : 020 730 75 800
Portugal : 01 21350 00 20
Canada : 0514 285 14 35
Etats Unis : Numéro sans frais 1 800-344-6726
Italie : +39 02 8275 1111
Sénégal : 221 33 849 47 47
Russie : + 7 495 363 63 65
Comment contacter le service client Royal Air Maroc par mail ?
Plusieurs mails sont disponibles sur le site officiel de Royal Air Maroc avec, pour les informations, horaires, tarifs et réservations : callcenter@royalairmaroc.com
Pour les réclamations, la bonne adresse mail est la suivante : serviceclient@royalairmaroc.com
Enfin, si vous souhaitez adhérer au programme de fidélité de Royal Air Maroc qui récompense tous ses voyageurs à travers plusieurs primes et avantages, vous devez envoyer votre courrier électronique à cette adresse : safarflyer@royalairmaroc.com
Comment contacter le service Royal Air Maroc par courrier ?
Depuis la Belgique, Royal Air Maroc dispose d’un point de vente et d’une adresse postale. Elle est située à :
Royal Air Maroc Belgique
134, bd Emile Jacqmain
1000. Bruxelles
Néanmoins, si vous avez une réclamation à faire, il est préférable d’écrire au service client du siège de la compagnie à l’adresse postale suivante :
Royal Air Maroc - Service Réclamations
Clientèle Aéroport Casa-Anfa
Casablanca 20200
Comment contacter Royal Air Maroc sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez essayer d’avoir des informations ou contacter un conseiller de Royal Air Maroc via les réseaux sociaux. La compagnie Royal Air Maroc est en effet présente sur la plupart :
Contact Royal Air Maroc Facebook
Contact Royal Air Maroc X (anciennement Twitter)
Contact Royal Air Maroc Instagram
Contact Royal Air Maroc Youtube
Comment accéder aux formulaires de Royal Air Maroc ?
La Royal Air Maroc propose sur son site officiel des formulaires spécifiques en cas de problème, de réclamation ou de demande de remboursement.
Ces formulaires sont accessibles sur le site internet sur la page concernant les réclamations.
Royal Air Maroc membre de l’alliance OneWorld
Royal Air Maroc a élaboré plusieurs rapprochements avec d’autres compagnies aériennes pour lui permettre une multiplication des dessertes. Mais depuis 2007, elle a franchi un nouveau cap en intégrant l’alliance OneWorld, la troisième plus grande alliance de compagnies aériennes après Star Alliance et Skyteam.
La Royal Air Maroc fait donc partie de Oneworld avec les compagnies American Airlines, Iberia, Japan Airlines, British Airways, Alaska Airlines, Cathay Pacific, Finnair, Malaysia Airlines, Royal Jordanie, Qantas, S7 Airlines, Sri Lankan Airlines et Qatar Airlines.
Cette alliance permet à la compagnie de fournir des services sur de nombreuses destinations et aux voyageurs de profiter de tout un éventail de privilèges et récompenses, notamment le cumul et l'échange de miles sur toutes les compagnies oneworld.
