Rentalcars.com est une filiale de la multinationale américaine Booking Holdings qui détient notamment les sites Booking.com, Priceline.com, Agoda.com ou encore Kayak.com
Leader mondial sur son secteur, Rentalcars.com est une plateforme spécialisée dans la location de voitures. Le site web référence ainsi les principaux loueurs comme Hertz, Avis, Europcar, Alamo, Budget, Thrifty, Keddy by Europcar, Enterprise ou encore Sixt.
Comment contacter Rentalcars en ligne sur internet ?
Pour obtenir des informations sur Rentalcars, le site internet en Belgique permet aux clients de retrouver toutes les offres de la marque. Il est à noter qu’en allant sur le site de Booking.com, vous trouverez à peu près le même environnement pour louer votre véhicule.
Sur le site, il suffit d’indiquer le lieu de prise en charge du véhicule et les dates avant que le moteur de recherche ne vous propose le meilleur véhicule au meilleur prix en comparant tous les loueurs de véhicules partenaires.
Une fois votre choix effectué et le véhicule sélectionné, Rentalcars confirme votre réservation et vous pouvez retirer votre véhicule muni du bon de confirmation (version papier ou sur votre application), de votre carte de crédit, permis de conduire et passeport.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client (voir coordonnées ci-après) ou accéder à une FAQ (Foire Aux Questions) sur la page d’accueil du site web.
Comment contacter le service client de Rentalcars par téléphone ?
Pour toutes questions sur la réservation ou problèmes après la location, vous pouvez contacter le service client de Rentalcars par téléphone depuis la Belgique au 025855561. Pour l’international, le numéro est le +441616025416
Des conseillers sont disponibles tous les jours de 8h à 23h.
Pour gagner du temps avant votre appel, munissez-vous de votre numéro de réservation qui figure dans l'objet de l'e-mail de confirmation.
Comment contacter le service client de Rentalcars par chat ?
Sur le site internet vous pouvez également chatter avec un conseiller Rentalcars. Cliquez sur “Nous contacter” puis sur l’onglet vert “Chat”.
Comment contacter le service client de Rentalcars par mail ?
Pour tous renseignements, obtenir les coordonnées d’un centre Rentalcars ou signaler un problème de réservation, vous pouvez vous adresser par mail au service clientèle en envoyant votre courriel à l’adresse suivante : reservations-fr@rentalcars.com
Comment contacter le service client de Rentalcars par formulaire ?
Pour des questions moins urgentes, vous pouvez contacter le service client de Rentalcars par mail : cliquez sur “Nous contacter” puis sur E-mail. Vous aurez alors accès à un formulaire où, après avoir fourni vos coordonnées, vous pourrez poser votre question.
Comment contacter le service client de Rentalcars par courrier ?
Une question ? Une réclamation ? Si vous n’êtes pas parvenu à joindre Rentalcars par téléphone ou mail, vous pouvez contacter Rentalcars par courrier à l’adresse suivante :
Booking.com Transport Limited
The Goods Yard Building
Manchester
M3 3BG
Où trouver une agence Rentalcars en Belgique ?
Le groupe Rentalcars.com travaillant avec des centaines de partenaires, il dispose ainsi de plus de 60 000 agences dans le monde où vous pourrez louer votre véhicule.
Plainte, réclamation, que faire en cas de litige avec Rentalcars ?
Plusieurs formes de litiges peuvent entraîner des réclamations. Les réclamations les plus fréquentes sont à propos de la remise du véhicule. Il peut y avoir notamment des différences de point de vue sur l’état des lieux du véhicule avec des défauts non signalés au départ par exemple ou des dommages que vous réfutez lorsque vous rendez le véhicule.
En cas de litige avec Rentalcars.com, vous devez en premier lieu contacter le service client de la société de location où vous avez loué le véhicule. Vous trouverez ses coordonnées sur votre bon de réservation ou en accédant à votre réservation en ligne. Dans un second temps, si le problème n’est pas résolu, vous pouvez déposer une réclamation dans le cadre de la Protection complète. Saisissez les informations relatives à votre réservation ici et remplissez le formulaire.
Vous pouvez également écrire à cette adresse :
Booking.com Transport Limited
The Goods Yard Building
Manchester
M3 3BG
Vous pouvez également soumettre votre réclamation directement au European Car Rental Conciliation Service (ECRCS) sur le site web.
Enfin, les clients insatisfaits ont aussi la possibilité de s’adresser à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission Européenne en se rendant sur le site.
