Cdiscount est l’une des plus grandes plateformes de e-commerce francophones, connue pour ses prix attractifs et son large choix de produits : high-tech, électroménager, mobilier, décoration, mode ou encore produits pour la maison. Si vous avez un problème avec une commande, un produit défectueux ou un retard de livraison, le service client Cdiscount met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour trouver une solution.
Comment contacter Cdiscount par téléphone depuis la Belgique ?
Depuis la Belgique, vous pouvez joindre le service client Cdiscount en composant le +32 800 58 211. Ce numéro est gratuit et vous permet de poser vos questions, suivre votre commande ou signaler un problème.
Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00. Il est préférable d’appeler en début de journée pour réduire le temps d’attente.
Comment contacter Cdiscount en ligne ou par e-mail ?
Pour toute question liée à une commande, connectez-vous à votre Espace Client sur le site officiel de Cdiscount. Cliquez sur « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et utilisez le formulaire de contact pour expliquer votre problème. Cette méthode est idéale pour un suivi précis, car le service client retrouve directement votre dossier.
Si vous avez une question avant d’acheter (prix, disponibilité d’un produit, informations techniques), vous pouvez écrire à avantvente-info@cdiscount.com.
En cas de réception d’un e-mail suspect ou de tentative de phishing, signalez-le immédiatement à stop-spoof@cdiscount.com.
Comment écrire à Cdiscount par courrier postal ?
Si vous souhaitez envoyer une réclamation écrite ou une demande plus formelle, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly-sur-Marne
France
Pour les litiges importants, il est recommandé d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception afin d’assurer un suivi officiel.
Informations utiles pour contacter Cdiscount
Avant de contacter le service client Cdiscount, préparez les informations nécessaires :
- Votre numéro de commande.
- La date d’achat.
- Les références des produits concernés.
- Vos coordonnées complètes (e-mail et téléphone).
- D’éventuelles captures d’écran ou copies des e-mails reçus.
Les demandes les plus fréquentes concernent les retards de livraison, les produits manquants ou endommagés, les demandes de remboursement, les échanges ou les questions sur les garanties.
Les délais de réponse varient selon le canal choisi : par téléphone, vous obtenez généralement une réponse immédiate. Par e-mail ou via votre espace client, le délai de traitement est en moyenne de 24 à 48 heures.
