eBay est une plateforme internationale de vente en ligne qui permet aux particuliers et aux professionnels d’acheter et de vendre des produits en Belgique et dans le monde entier. Si vous rencontrez un problème avec une commande, une transaction ou votre compte, le service client eBay Belgique est disponible pour vous apporter une assistance rapide et efficace.
Comment contacter eBay par téléphone depuis la Belgique ?
Pour joindre le service client eBay depuis la Belgique, vous pouvez composer le +32 2 400 37 74. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Le service téléphonique vous permet :
- De poser vos questions concernant vos commandes ou votre compte eBay.
- De signaler un problème avec une transaction ou un vendeur.
- D’obtenir de l’aide pour résoudre un litige ou demander un remboursement.
Ce numéro est standard et non surtaxé, ce qui vous permet de contacter eBay sans frais supplémentaires.
Comment contacter eBay en ligne ou par e-mail ?
eBay met également à disposition plusieurs moyens de contact en ligne pour ses clients belges :
Vous pouvez accéder à la page d’aide eBay Belgique pour consulter les FAQ et contacter un conseiller via le formulaire de contact.
Pour toute question spécifique concernant une commande, vous pouvez cliquer sur “Contacter le vendeur” sur l’annonce ou utiliser la rubrique “Résoudre un problème” directement depuis votre compte eBay.
Avant de remplir le formulaire, préparez les informations suivantes :
- Le numéro de commande ou la référence de l’objet concerné.
- Vos coordonnées complètes : nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone.
- Une description précise de votre demande ou problème.
Cela permet au service client eBay de traiter votre demande plus rapidement et de manière personnalisée.
Comment envoyer un courrier à eBay Belgique ?
Si vous préférez envoyer une demande écrite ou une réclamation, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante :
eBay International AG
Gubelstrasse 34
6300 Zug
Suisse
Bien que cette adresse ne soit pas située en Belgique, il est recommandé d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception afin de garantir un suivi officiel de votre demande.
Informations utiles pour contacter eBay en Belgique
Avant de contacter le service client eBay, préparez les informations suivantes :
- Votre numéro de commande ou de transaction.
- Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.
- Une description précise de votre demande ou problème.
- Les documents ou captures d’écran utiles pour justifier votre demande.
Les demandes les plus fréquentes concernent :
- Les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons.
- Les demandes de remboursement ou d’annulation.
- Les litiges avec un vendeur.
- Les questions concernant le compte eBay ou les paiements.
Le service client eBay Belgique répond généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, mais pour les situations urgentes, le téléphone reste le moyen le plus rapide pour obtenir une solution.
