Bleu Bonheur est une enseigne française spécialisée dans le prêt-à-porter pour seniors. La marque proposait des vêtements, chaussures, lingerie et accessoires conçus pour offrir confort et praticité aux personnes âgées ou à mobilité réduite. Cependant, il est important de savoir que l’entreprise a cessé ses activités en Belgique depuis le 25 juillet 2025. Le service client belge n’est donc plus opérationnel.
Si vous étiez client en Belgique et que vous avez des commandes en cours ou des questions sur vos achats passés, il est désormais nécessaire de contacter le service client français. Cette fiche vous explique toutes les façons de le faire et comment préparer votre demande pour obtenir une réponse rapide et efficace.
Comment contacter Bleu Bonheur par téléphone ?
Avant la fermeture, le service client belge était joignable au 0900/10.902, mais ce numéro n’est plus actif depuis la cessation des activités en Belgique.
Pour toute question concernant une commande passée avant la fermeture ou des informations sur vos produits, vous devrez désormais utiliser le service client français via le formulaire de contact en ligne.
Comment contacter Bleu Bonheur par e-mail ?
Bleu Bonheur n’a pas de service e-mail spécifique pour la Belgique. Pour toutes les demandes concernant vos commandes ou vos produits, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site français.
Avant de soumettre votre demande, préparez les informations suivantes :
- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, téléphone).
- Le numéro de commande et les références des produits concernés.
- Une description détaillée et claire de votre demande ou problème.
- Le cas échéant, des preuves comme des captures d’écran, factures ou e-mails de confirmation.
Le formulaire permet de contacter directement le siège français qui pourra vous guider sur la procédure à suivre pour vos achats ou réclamations.
Comment écrire à Bleu Bonheur par courrier postal ?
Pour envoyer une demande officielle ou une réclamation, vous pouvez écrire au siège français :
Senior & Cie – Bleu Bonheur
155-159 rue du Dr BAUER
93585 Saint-Ouen Cedex
France
Il est conseillé d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception, afin de garantir sa bonne réception et de conserver une preuve de votre envoi. Dans votre courrier, n’oubliez pas de :
- Préciser vos coordonnées complètes.
- Indiquer le numéro de commande et les références des produits.
- Décrire votre demande de façon claire et détaillée.
- Joindre toute preuve pertinente, comme des factures ou e-mails de confirmation.
Informations utiles pour contacter Bleu Bonheur
Depuis le 25 juillet 2025, Bleu Bonheur n’opère plus sur le marché belge et n’a plus de service client local. Les clients belges ne peuvent donc plus contacter directement la marque dans le pays pour obtenir de l’aide ou des informations.
Pour toute demande concernant des commandes passées ou des produits achetés avant la fermeture, il est nécessaire de contacter le service client français via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel. Le service client français est en mesure de répondre à vos questions, de gérer les retours ou remboursements et de fournir des informations détaillées sur les produits encore disponibles.
Avant de contacter le service client, il est recommandé de préparer toutes les informations liées à votre commande. Cela inclut le numéro de commande, la date d’achat, les références des produits concernés ainsi que des copies d’e-mails ou des captures d’écran pouvant servir de preuve. Ces informations permettront au service client de traiter votre demande plus rapidement et efficacement.
Les demandes les plus fréquentes adressées au service client français concernent :
- Les remboursements pour des commandes effectuées avant la fermeture de la marque en Belgique.
- Les informations sur les produits ou accessoires encore disponibles via le site français.
- Les questions sur les procédures de retour ou d’échange des produits.
- Les réclamations concernant des produits défectueux, manquants ou endommagés.
En général, les demandes envoyées via le formulaire français sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, en fonction de la complexité de la demande et du volume de messages reçus. Le service client fournit des réponses personnalisées et, si nécessaire, peut proposer un suivi du dossier pour s’assurer que votre demande soit complètement résolue.
