Etik Wear (ou Etikwear pour le site web) est une marque de vêtement pour femmes, hommes et enfants dont le siège social se situe en Italie. La marque se positionne en vendant des vêtements pour “personnes conscientes”, à savoir qu’elle ne fabrique des vêtements qu’en petites quantités en accordant une attention à la qualité, au design et à la durabilité. Elle vend ses produits à travers son site e-commerce et via le site https://www.etsy.com/
Comment contacter Etik Wear en ligne sur internet ?
Pour obtenir des informations sur Etik Wear, le site internet https://www.Etikwear.com/ permet aux clients de retrouver toutes les offres de la marque. En cliquant sur l’onglet boutique, les clients se retrouveront sur la page de Etsy.com, société américaine de vente en ligne, fondée en 2005, spécialisée dans les créations artisanales, le fait-main, et le vintage. Le site renvoie également les clients sur un autre site de vente en ligne : https://www.tshirtshop.rs/
Pour passer une commande via le site Web Etik Wear, vous devez choisir les produits que vous souhaitez et ajoutez-les à “votre panier”. Cliquez sur finaliser la commande et saisissez les informations de livraison et de paiement. Puis activez le bouton “Terminer l’achat”. Pour régler la commande, le client peut utiliser les modes de paiement suivants : carte de crédit et débit et PayPal.
Comment contacter le service client de Etik Wear par téléphone ?
Pour toutes questions ou problèmes, il n’est pas facile de contacter Etik Wear par téléphone. Et le seul numéro pour contacter Etsy se situe en Irlande au +353 1 478 0001. Il est préférable de contacter Etik Wear par mail ou via un formulaire disponible sur le site web.
Comment contacter le service client de Etik Wear par mail ?
Si vous souhaitez contacter Etik Wear ou Etsy par mail, les clients disposent de deux courriels à ces adresses : info@Etikwear.com ou legal@etsy.com
Comment contacter Etik Wear par formulaire ?
Etik Wear propose un formulaire de contact sur son site internet à cette page pour créer un compte : https://www.etsy.com/fr/join?from_action=contact&from_page=https%3A%2F%2Fwww.etsy.com%2Ffr%2Fmessages%2Fnew%3Fwith_id%3D259302998%26referring_id%3D21843176%26referring_type%3Dshop%26recipient_id%3D259302998
Comment contacter le service client de Etik Wear par courrier ?
Une question ? Une réclamation ? Si vous n’êtes pas parvenu à joindre Etik Wear par téléphone ou mail, vous pouvez contacter la marque par courrier à l’adresse du siège :
Etik Wear
Via Tartini 6
40127 Bologne
Italie
Comment contacter Etik Wear via les réseaux sociaux ?
Pour contacter le service client de Etik Wear, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux.
Contact Etik Wear Facebook : https://www.facebook.com/etikwear/
Contact Etik Wear Instagram : https://www.instagram.com/etikwear/
Comment exercer le droit de rétractation avec Etik Wear ?
Si vous avez commandé en ligne un produit de la marque Etik Wear mais que vous regrettiez par la suite votre achat, pour n’importe quelle raison, vous avez le droit de renoncer au contrat d'achat d’un bien ou d’un service, dans un délai de 14 jours. Vous n’êtes pas obligé de donner de motif pour lequel vous avez décidé de vous rétracter. Il suffit simplement d’en informer le service client de la marque.
Quelle politique retour produit Etik Wear ?
Si le client utilise son droit de rétractation, il doit renvoyer le ou les produits en respectant certaines règles : le produit ne doit pas avoir été lavé ni utilisé de quelque manière que ce soit; le produit doit être complet et retourné dans son emballage d'origine accompagné du bon de retour correspondant. Il est à noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Quel remboursement avec Etik Wear ?
Etik Wear procédera à l'inspection de la marchandise retournée et remboursera au client le prix du produit dans les trente jours suivant la réception de la marchandise dans ses magasins.
Plainte, réclamation, que faire en cas de litige avec Etik Wear ?
En cas de litige avec Etik Wear, vous devez en premier lieu essayer de contacter le service client de la marque par téléphone, mail ou courrier pour expliquer votre problème et tenter de trouver une solution. Si le problème demeure et que vous ne trouvez pas de solution à votre réclamation ou que la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter une entité RELC (règlement extrajudiciaire de litiges de consommation) locale concernant un litige que vous n'avez pas été en mesure de régler directement avec Etik Wear
Vous pouvez contacter cette RELC à cette adresse :
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
Bruxelles, 1000
Belgique
Vous trouverez aussi toutes les infos sur ce site internet http://www.mediationconsommateur.be
Les clients insatisfaits ont aussi la possibilité de s’adresser à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission Européenne en se rendant sur le site http://ec.europa.eu/consumers/odr
En dernier recours, les achats effectués via le site Internet Etik Wear sont soumis à la législation italienne.
