Fondée en 1862, la bière de Chimay est l’une des six bières en Belgique autorisées à arborer le logo Authentic Trappist Product ou produit trappiste authentique en français. Ce logo garantit que le produit est fabriqué au sein d’une abbaye trappiste, par ou sous le contrôle des moines. Chimay propose aussi du fromage.
Comment contacter la bière de Chimay en ligne sur internet ?
Pour obtenir des informations sur la bière de Chimay mais aussi l’espace Chimay (shop, auberge, hôtel), le site internet https://chimay.com/ permet au public de retrouver toutes les informations sur la marque et sa gamme de produits : Chimay Dorée, Bleue, Blanche, Rouge ou encore Verte.
Le site internet n’offre pas la possibilité d’acheter de la bière de Chimay en ligne (lire paragraphe plus bas “Sur quels sites peut-on acheter de la bière en ligne ?”), c’est plutôt un service de communication en ligne pour donner accès aux internautes majeurs à un espace d’informations sur les bières de la marque Chimay ou encore les trois critères en tant que producteurs de bières et fromages trappistes. L’accès au site de la bière de Chimay est ainsi exclusivement destiné aux seules personnes majeures et il est impératif de le spécifier pour entrer sur le site.
Où trouver de la bière de Chimay ?
Outre l’espace Chimay (voir adresse plus bas), on peut retrouver de la bière de Chimay dans près de 1000 lieux déclarés à travers le monde. En Belgique, les bières de Chimay sont présentes dans la majorité des établissements. Pour trouver le plus proche de chez vous, vous pouvez aller sur le site web de la marque. Cliquez sur l’onglet “Déguster” puis sur la carte interactive. En choisissant un lieu, vous aurez accès à toutes les coordonnées, adresses, téléphones, horaires d’ouverture…
Comment contacter le service client de la bière de Chimay par téléphone ?
Pour toutes questions ou problèmes, vous pouvez contacter le service client de la bière de Chimay par téléphone en composant le numéro +32060210311. Le numéro de fax : +32 (0)60 / 21.34.22
Concernant les visites, l’auberge et l’hôtel de l’espace Chimay, le numéro de téléphone est le suivant : +32060211433.
Un numéro de fax est aussi disponible au 32 (0)60 / 21.54.34
Comment contacter le service client de la bière de Chimay par mail ?
Si vous souhaitez contacter le service client de la marque Bière de Chimay par mail, envoyez votre courriel à cette adresse : info@chimay.com
Concernant les visites, l’auberge et l’hôtel de l’espace Chimay, trois adresses sont à votre disposition selon votre demande.
Pour des informations générales : poteaupre@chimaygestion.be
Pour des réservations : reservation@chimaygestion.be
Pour accéder à Chimay Experience : espace@chimaygestion.be
Comment contacter la bière de Chimay par formulaire ?
La bière de Chimay propose également un formulaire de contact sur son site internet en cliquant sur l’onglet “Contactez-nous”) à cette adresse https://chimay.com/nous-contacter/
Les établissements souhaitant proposer la bière de Chimay à leur carte peuvent en faire la demande via un formulaire de contact disponible sur le site à cette adresse https://chimay.com/deguster/bieres/proposez-votre-etablissement/
Comment contacter le service client de la bière de Chimay par courrier ?
Une question ? Une réclamation ? Si vous n’êtes pas parvenu à joindre la bière de Chimay par téléphone ou mail, vous pouvez contacter la marque par courrier à l’adresse suivante :
Bière de Chimay
Route Charlemagne 8
B-6464 Baileux
Concernant l’Espace Chimay, l’auberge, l’hôtel, l’adresse est la suivante :
Espace Chimay
Rue de Poteaupré 5
B-6464 Bourlers
Belgique
Comment contacter Chimay via les réseaux sociaux ?
Pour contacter Chimay, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux. On retrouve ainsi la marque sur la plupart des réseaux :
Contact la bière de Chimay Facebook : https://www.facebook.com/chimay
Contact la bière de Chimay Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCT3MCw_KO4toeo7zwjpNpiQ
Contact la bière de Chimay Instagram : https://www.instagram.com/chimay_official/
Contact la bière de Chimay Spotify : https://open.spotify.com/user/31kyfaf7iikzzionho4724b2uexm
Sur quels sites internet peut-on acheter de la bière de Chimay ?
La bière de Chimay, comme bon nombre de marques de bière, ne vend pas directement ses produits en ligne. Produits lourds et fragiles qui nécessitent souvent des frais de port importants, la vente de bière en ligne est en effet souvent considérée comme un marché de niche, les bières étant le plus souvent achetées dans des bars et cafés par les clients, ou dans les grandes surfaces et magasins spécialisés. Il existe cependant quelques sites qui bénéficient des accords légaux nécessaires pour vendre de la bière et autres alcools en ligne sur internet comme les sites :
https://www.belgianbeerfactory.com/fr/
https://www.lesbieresbelges.be/
https://www.vandb.fr/biere/belgique
Il est à noter que pour passer une commande sur un de ces sites, il faut créer préalablement un compte et il est impératif d’être majeur. A ce titre, il est parfois demandé de fournir un justificatif d’identité.
Plainte, réclamation, que faire en cas de litige avec un site de vente de bières en ligne ?
En cas de litige avec un site de vente de bière en ligne, quelle que soit la marque, vous devez en premier lieu essayer de contacter le service client par téléphone, mail ou courrier pour expliquer votre problème et tenter de trouver une solution. Si le problème demeure et que vous ne trouvez pas de solution à votre réclamation ou que la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter une entité RELC (règlement extrajudiciaire de litiges de consommation) locale concernant un litige que vous n'avez pas été en mesure de régler directement avec la bière de Chimay
Vous pouvez contacter cette RELC à cette adresse :
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
Bruxelles, 1000
Belgique
Vous trouverez aussi toutes les infos sur ce site internet http://www.mediationconsommateur.be
Les clients insatisfaits ont aussi la possibilité de s’adresser à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission Européenne en se rendant sur le site http://ec.europa.eu/consumers/odr
