Trouvez comment contacter le service client Uber Eats facilement en Belgique

Qu’est-ce qu’Uber Eats ?

Uber Eats est un service de livraison à domicile de plats préparés par des restaurants ou Fast Food développé par l’entreprise Uber. L’application est téléchargeable sur l’App Store ou Google Play. Si vous avez commandé une livraison sur Uber Eats et que vous souhaitez contacter le service client, trouvez toutes les informations de contact ici.

Comment contacter Uber Eats par téléphone depuis la Belgique ?

L’application ainsi que leur site web ne mentionne pas de numéro de téléphone gratuit belge, il ne semble donc pas possible de les contacter par un numéro de téléphone. Pour contacter le service client Uber Eats il vaut mieux passer par l’application dans la section « Aide » de la rubrique « Compte ».

Comment contacter le service client Uber Eats par mail ?

Il n’existe aucune adresse mail permettant de contacter Uber Eats, vous devrez passer par le centre d’Aide de l’application pour pouvoir contacter le service client. Pour cela, sélectionnez la rubrique « Compte » sur l’application Uber Eats et sélectionnez la section « Aide ».

Comment contacter le service client Uber Eats via l’application ?

Sur votre application vous pouvez contacter un conseiller du service client en vous rendant dans la rubrique « Compte » de l’application puis dans la section “Aide”. Vous devrez alors choisir l’origine de votre demande et vous pourrez alors envoyer un message à un conseiller qui se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.

Comment contacter le service client Uber Eats par courrier ?

Le siège social d’Uber Eats se situe au :

Uber Belgium SRL
Boulevard Louis Schmidt 29
1040 Bruxelles

Vous pouvez alors tenter d’envoyer une lettre recommandée à cette adresse. N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées ainsi que le numéro de commande à laquelle vous avez rencontré un problème afin d’avoir une réponse.

Les codes promos Uber Eats

Uber Eats propose souvent des promotions à ses utilisateurs. Avant chaque commande, vérifiez votre boîte mail. C’est ici que Uber Eats partage tous ces codes promo.

Un autre moyen d’obtenir des promotions sur Uber Eats est de parrainer un ami. Vous obtiendrez jusqu’à 15€ de réduction une fois que votre ami aura utilisé le code de parrainage que vous lui avez partagé. Votre ami, lui, recevra 2x10€ à utiliser lors de ses 2 prochaines commandes Uber Eats. Pour trouver ce code de parrainage, rendez-vous sur votre application Uber Eats, puis dans la rubrique « Compte » et sélectionnez « Inviter des amis ».

Comment devenir livreur Uber Eats ?

Pour devenir livreur Uber Eats, il faut s’inscrire en tant que coursier sur la page « Deliver with Uber in Belgium » du site internet Uber. Suivez précisément les étapes d’inscriptions une à une. Un certain nombre de documents vous sera demandé.

Certaines conditions de livraisons sont à respecter. Pour les livraisons en scooter ou en moto, il faut avoir au moins 18 ans, une pièce d’identité valable dans l’Union Européenne et un permis de conduire, l’immatriculation du véhicule et une assurance valides. Pour les livraisons en vélo, il faut avoir au moins 18 ans, avoir une pièce d’identité valable dans l’UE et choisir « vélo » lors de votre inscription.

Quel est le salaire d’un livreur Uber Eats ?

En moyenne, un livreur Uber Eats gagne 32 000€ par an en travaillant 35h par semaine. Cependant, avec Uber Eats tout est relatif. En effet, les livreurs sont à leur compte, ils définissent donc leur emploi du temps et leur charge de travail. Ils sont payés à la course. Plus un livreur fait de livraisons, mieux son salaire sera.

Auparavant, les livreurs gagnaient 2€ par course plus 1€ par kilomètre parcouru. Désormais, ils sont payés 4,95 par courses. En plus de ça, les livreurs perçoivent des bonus lorsqu’ils réalisent des livraisons en temps de pluie ou de tempête de vent. De même, lorsqu’ils livrent le vendredi, samedi et dimanche entre 18h et 21h les gains perçus sont multipliés par 1,1.

Comment faire une réclamation Uber Eats ?

Toutes les réclamations Uber Eats se font depuis la section « Aide » de la rubrique « Compte ». Sélectionnez le sujet de votre demande et laissez-vous guider sur l’application.

Comment supprimer un compte Uber Eats ?

Pour supprimer votre compte Uber Eats, rendez-vous dans la section « Confidentialité » de la rubrique « Aide » de votre application Uber Eats. Sélectionnez ensuite « Centre de gestion de la confidentialité » et cliquez sur « Suppression du compte ».

Comment se faire rembourser sur Uber Eats ?

Il est possible que vous n’ayez pas reçu votre commande en entier ou qu’il vous manque des produits. Vous pouvez donc demander un remboursement auprès d’Uber Eats. Pour cela :
•    Rendez-vous dans la rubrique « Compte » de l’application
•    Sélectionnez « Aide »
•    Cliquez sur « Aide concernant une commande »
•    Choisissez la commande concernée
•    Cliquez sur « Commande passée » 
•    Indiquez dans le chat le problème que vous rencontrez.

Uber Eats vous remboursera une partie en fonction la demande que vous avez formulée. Le remboursement apparaît dans un délai de 3 à 4 jours sur le compte bancaire sélectionné.

Toutes les démarches vous permettant d'obtenir un remboursement sont disponibles sur le site Mon Remboursement.