Crelan est une banque coopérative belge qui propose des services bancaires, financiers et d’assurance aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Que vous ayez besoin d’informations sur vos comptes, vos cartes bancaires, vos crédits ou vos assurances, le service client de Crelan est disponible pour vous apporter une assistance rapide et efficace.
Comment contacter Crelan par téléphone depuis la Belgique ?
Pour toute question générale ou pour obtenir des informations sur vos comptes, vous pouvez contacter Crelan au +32 78 15 16 17.
Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Il est recommandé d’appeler en dehors des heures de pointe afin d’obtenir un traitement plus rapide.
Si votre demande concerne un produit spécifique, comme un crédit immobilier, un prêt ou une assurance, le service client vous orientera vers le département approprié pour une réponse adaptée.
Comment contacter Crelan en ligne ou par e-mail ?
Crelan propose également un contact en ligne pour ses clients belges. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel pour poser vos questions, signaler un problème ou déposer une réclamation.
Si vous envoyez un e-mail, veillez à fournir toutes les informations nécessaires : votre numéro de client, vos coordonnées complètes et une description précise de votre demande. Cela permettra au service client de traiter votre demande plus rapidement et de vous répondre de manière personnalisée.
En général, le service client répond aux messages en ligne dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon le volume de demandes.
Comment envoyer un courrier à Crelan ?
Si vous préférez envoyer une demande écrite ou une réclamation, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante :
Crelan
Koning Albert II-laan 1
1000 Bruxelles
Belgique
Il est recommandé d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception afin de garantir un suivi officiel et sécurisé de votre demande.
Informations utiles pour contacter Crelan
Avant de contacter le service client Crelan, préparez les informations suivantes :
- Votre numéro de client ou de compte.
- Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.
- Une description précise de votre demande ou problème.
- Les documents utiles, comme des relevés bancaires, captures d’écran ou e-mails reçus.
Les demandes les plus fréquentes concernent :
- Les informations sur les comptes bancaires et cartes de paiement.
- Les demandes liées aux crédits, prêts ou solutions de financement.
- Les questions concernant les produits d’assurance ou d’épargne.
- Les réclamations liées à des opérations bancaires ou transactions non autorisées.
Le service client Crelan vous fournira une réponse personnalisée et pourra assurer le suivi de votre dossier si nécessaire.
