PCS est une carte prépayée Mastercard très utilisée en France et en Belgique. Elle permet de réaliser des achats en ligne, en magasin ou de retirer de l’argent aux distributeurs automatiques, sans avoir besoin d’un compte bancaire classique. Si vous rencontrez un problème avec votre carte, que ce soit pour consulter votre solde, signaler une opération non autorisée, effectuer un rechargement ou obtenir des informations sur les options Premium, vous pouvez contacter le service client PCS de plusieurs manières.
Contacter PCS par téléphone depuis la Belgique
Depuis la Belgique, vous pouvez joindre le service client PCS au +32 811 880 200. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 17 h, hors jours fériés. L’appel est facturé à 0,05 € par minute, plus le coût éventuel d’une communication nationale.
En cas de perte ou de vol de votre carte, vous pouvez également appeler le service d’urgence disponible 24h/24 au +32 1 80 96 16 08. Ces numéros permettent de poser toutes vos questions sur la carte, d’obtenir une assistance rapide et de résoudre les problèmes urgents liés à votre compte PCS.
Contacter PCS par e-mail ou formulaire en ligne
Si vous préférez ne pas téléphoner, vous pouvez envoyer un e-mail à contact@creacard.net
Ce canal est utilisé pour toutes les demandes relatives aux cartes PCS, comme les questions sur les recharges, les problèmes techniques, les contestations de transactions ou les informations sur les options Premium. Vous pouvez également passer par le formulaire de contact disponible sur le site officiel de PCS. En utilisant ces moyens, vous pourrez détailler votre demande et joindre des captures d’écran si nécessaire, ce qui permet au service client de traiter votre dossier plus rapidement.
Contacter PCS par courrier postal
Il est également possible d’envoyer une lettre au siège social de PCS pour toute demande officielle ou réclamation. L’adresse à utiliser est la suivante :
CREACARD Service Clients PCS Mastercard
17 rue d'Orléans
92200 Neuilly-sur-Seine
France
Pour un traitement efficace, il est important d’indiquer clairement vos coordonnées belges, votre numéro de carte et de préciser votre demande. L’envoi en recommandé avec accusé de réception est recommandé si votre courrier concerne une contestation ou une demande de remboursement.
Informations utiles pour les utilisateurs belges de PCS
Avant de contacter le service client, il est conseillé de préparer toutes les informations concernant votre carte. Notez le numéro de votre carte, votre nom complet, les coordonnées associées au compte et, si nécessaire, faites des captures d’écran des opérations problématiques.
Le rechargement de votre carte peut se faire via l’application MyPCS ou le site officiel. Les recharges sont possibles par carte bancaire ou virement et le rechargement par carte bancaire est limité à 250 € par tranche de 24 heures. Le plafond standard de la carte est de 1 000 €, mais il peut être augmenté jusqu’à 6 500 € si vous souscrivez à l’option Premium et fournissez les documents justificatifs demandés.
La carte PCS peut être utilisée partout où Mastercard est acceptée, que ce soit en magasin, sur Internet ou pour retirer de l’argent aux distributeurs automatiques. En cas de perte ou de vol, il est essentiel de bloquer immédiatement la carte en envoyant un SMS ou en appelant le service d’urgence 24h/24.
Enfin, pour sécuriser votre carte, il est recommandé d’activer les notifications par SMS ou e-mail pour chaque transaction. Cela permet de suivre votre solde en temps réel et de détecter rapidement toute opération suspecte.
