Pluxee est une entreprise belge spécialisée dans la gestion des titres-services, des chèques-repas, des cartes cadeaux et d’autres solutions de bien-être pour les salariés. Que vous soyez un particulier utilisant des titres-services ou une entreprise souhaitant gérer ses avantages, Pluxee offre des services pratiques pour faciliter la vie quotidienne. Si vous rencontrez un problème avec vos titres-services, vos cartes Pluxee, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations sur vos avantages, voici toutes les manières de contacter leur service client depuis la Belgique.
Contacter Pluxee par téléphone depuis la Belgique
Depuis la Belgique, vous pouvez joindre le service client Pluxee au +32 2 401 31 70 pour les utilisateurs de titres-services en Wallonie, et au +32 2 401 31 60 pour les utilisateurs basés à Bruxelles. Pour les entreprises agréées qui souhaitent des informations sur les remboursements ou l’enlèvement des titres-services, le numéro est le +32 2 547 54 93. Ces lignes téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi, généralement de 8 h à 18 h. Elles permettent de poser toutes vos questions sur vos titres-services, cartes Pluxee, chèques-repas ou autres avantages, ainsi que de signaler rapidement tout problème ou dysfonctionnement.
Contacter Pluxee par e-mail
Si vous préférez écrire, vous pouvez envoyer un e-mail au service client à l’adresse info@pluxee.be
Lorsque vous rédigez votre message, veillez à inclure votre numéro d’utilisateur, vos coordonnées complètes et une description détaillée de votre demande. Si votre question concerne un problème avec vos titres-services ou vos cartes, il est utile de joindre des captures d’écran ou des photos. Cela permet au service client de traiter votre demande plus rapidement et d’apporter une réponse claire et précise.
Contacter Pluxee via le formulaire de contact
Pluxee propose également un formulaire de contact en ligne accessible depuis leur site officiel. Pour les utilisateurs individuels, le formulaire se trouve sur le site et pour les entreprises un formulaire dédié existe.
Ces formulaires permettent de poser des questions spécifiques ou de signaler un problème concernant vos avantages. En remplissant correctement tous les champs et en précisant le type de demande, vous augmentez vos chances de recevoir une réponse rapide et adaptée.
Contacter Pluxee via les réseaux sociaux
Pluxee est également présent sur les réseaux sociaux, ce qui peut être utile pour obtenir des informations générales ou poser des questions simples. Vous pouvez les contacter via leur page Facebook ou leur profil LinkedIn.
.Bien que ces canaux ne remplacent pas le service client officiel, ils permettent souvent d’obtenir des réponses rapides pour des questions d’ordre général.
Informations utiles pour les utilisateurs belges de Pluxee
Pour les titres-services papier, ceux-ci sont généralement envoyés par la poste dans un délai de cinq jours ouvrables après réception du paiement. Les titres-services électroniques, quant à eux, sont disponibles dans votre portefeuille électronique dans les 24 heures suivant le paiement.
Si vous souhaitez renvoyer des titres-services papier pour remboursement, vous devez les envoyer par courrier recommandé à l’adresse suivante :
Pluxee - Service Remboursement
Westgate Business Park
Avenue Alfonse Gosset 32E / 102
1702 Grand-Bigard
Il est important de mentionner votre numéro d’agrément et de regrouper vos remises par mois de prestation pour que le traitement soit efficace.
Pour les entreprises, il est également possible de demander l’enlèvement des titres-services papier directement par le service client au +32 2 547 54 93. L’enlèvement a lieu dès le lendemain si la demande est faite avant 12 h 30, et un tarif de 21 € HTVA par enlèvement est appliqué.
Avant de contacter le service client, préparez toutes les informations nécessaires : votre numéro d’utilisateur, vos coordonnées, les dates et montants concernés, ainsi que toute capture d’écran ou photo utile pour illustrer votre demande. Cela permet au service client de traiter votre dossier plus rapidement et de vous apporter une réponse précise et complète.
