Deliveroo est une plateforme de livraison de repas à domicile qui opère dans plusieurs villes de Belgique. Que vous soyez client, partenaire restaurant ou livreur, il existe différents moyens de contacter le service client pour obtenir de l’aide, poser une question ou résoudre un problème lié à une commande.
Comment contacter Deliveroo par téléphone depuis la Belgique ?
Pour les clients belges, le service client Deliveroo est joignable au +32 2 895 40 06. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00.
Si vous avez une question concernant une commande en cours ou un problème de livraison, vous pouvez appeler ce numéro et choisir l’option correspondant à votre situation.
Pour les partenaires restaurants ou les livreurs, le même numéro est disponible. Vous pouvez demander à être dirigé vers l’assistance dédiée aux problèmes techniques, comme la tablette ou l’imprimante.
Ce numéro est standard et non surtaxé, ce qui vous permet de contacter Deliveroo sans frais supplémentaires.
Comment contacter Deliveroo en ligne ou par e-mail ?
Deliveroo propose également un contact en ligne pour ses clients et partenaires belges :
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel pour poser vos questions ou signaler un problème.
Si vous préférez envoyer un e-mail, l’adresse presse est press@deliveroo.be, mais pour toute autre demande, il est recommandé d’utiliser le formulaire en ligne afin de garantir un suivi rapide et efficace.
Avant d’envoyer votre demande, préparez les informations suivantes : votre numéro de commande, vos coordonnées complètes et une description précise du problème rencontré. Cela permet au service client de traiter votre demande plus rapidement et de manière personnalisée.
Comment envoyer un courrier à Deliveroo Belgique ?
Si vous souhaitez envoyer une demande écrite ou une réclamation, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante :
Deliveroo Belgium
Boulevard Saint-Lazare 4-10
1210 Bruxelles
Belgique
Pour toute correspondance officielle, il est conseillé d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception afin d’assurer un suivi sécurisé et officiel de votre demande.
Informations utiles pour contacter Deliveroo en Belgique
Avant de contacter le service client Deliveroo, préparez les informations suivantes :
- Votre numéro de commande ou référence de la livraison.
- Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.
- Une description détaillée de votre demande ou problème.
- Des documents ou captures d’écran utiles, comme un e-mail de confirmation ou une preuve de paiement.
Les demandes les plus fréquentes concernent :
- Les retards de livraison ou problèmes liés à la commande.
- Les erreurs de préparation de commande.
- Les questions sur les remboursements ou annulations.
- Les problèmes techniques pour les partenaires restaurants ou les livreurs.
Le service client Deliveroo répond généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, mais pour les problèmes urgents liés à une commande en cours, le téléphone reste le moyen le plus rapide pour obtenir une solution.
