Contactez le 0904-88501 
Gestionnaire de réseaux de distribution, ORES est une référence du secteur de l’énergie en Belgique. La société a pour but principal de fournir électricité, gaz naturel et éclairage pour les places publics. Disponible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, le service client ORES se veut accessible et rapide.
Besoin d’informations sur l’installation d’un réseau électrique ou un système de gaz ORES ? Trouvez dans cette fiche les moyens pour contacter ce distributeur wallon.
Comment contacter le service client ORES par téléphone ?
Une équipe est disponible par téléphone pour prendre rendez-vous avec un expert ORES ou pour en savoir plus sur le gaz naturel. Ce service est également disponible si vous avez besoin d’installer un nouveau raccordement de gaz. Contactez aussi le 0800/98.670 pour l’ouverture d’un compteur scellé de gaz dans les normes de sécurité.
Pour toutes vos questions liées aux produits ORES ou si vous avez des doutes sur le fonctionnement d’un appareil ORES, appelez le 078/15.78.01. Ce service est ouvert les jours ouvrables de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 13 h. Ce numéro n’est pas accessible pendant les jours fériés.
Le service de dépannage peut aussi être contacté par téléphone. Recevez immédiatement les directives d’un expert pour éviter les accidents en cas de problème avec l’installation électrique. Le 078/78.78.00 est le numéro à composer dans ce cas. Celui-ci est ouvert tous les jours et 24 heures sur 24.
Si vous sentez une odeur de gaz après l’installation de votre appareil ORES, appelez le 0800/87.087. Pour votre sécurité, le collaborateur sur cette ligne vous explique les bons réflexes. Le service est disponible à toute heure et sept jours sur sept.
Comment contacter ORES en ligne ?
Le site officiel de la société ORES propose une rubrique pour contacter le service client en ligne. En remplissant les formulaires préétablis, vous serez redirigé vers un expert.
Sur le site d’ORES, allez dans l’onglet « Aide et contacts ». Vous y trouverez une bannière « contactez-nous ». En cliquant sur cette rubrique, vous êtes redirigé vers une page qui vous permet de sélectionner le type de service qui vous intéresse.
Comment contacter ORES sur les réseaux sociaux ?
Il est également possible d’échanger des messages privés avec le service client ORES. Pour cela, il vous suffit de choisir la plateforme qui vous convient parmi Facebook, LinkedIn et Twitter.
ORES protège votre vie privée. De ce fait, l’entreprise garantit un stockage sécurisé de vos informations personnelles et assure ne pas les vendre à des tiers.
Comment contacter le service client ORES par la poste ?
Pour une plainte ou autre demande nécessitant un suivi, il est possible d’envoyer une lettre à ORES. Celle-ci est à adresser à l’intention du DPO – service Juridique d’ORES aux coordonnées suivantes :
Avenue Jean Mermoz 14
6041 Gosselies
Comment suivre un dossier chez ORES ?
Privilégiant la transparence, ORES met à votre disposition une option vous permettant de suivre votre dossier. Que ce soit une demande de raccordement ou pour l’installation d’un nouvel appareil, vous voyez l’évolution de votre dossier en quelques clics. Il vous suffit d’introduire le numéro de votre dossier et le code postal de l’adresse où se déroulent les travaux.
Question posée le 20/04/2023 à 14:54
pouvez-vous m'envoyer une adresse e-mail pour vous contacter ???
Reponse de l'admin, le 28/04/2023 à 9:06
Ores ne dispose pas d'adresse mail que vous pouvez contacter. Vous pouvez les contacter en passant par leur site internet en allant dans la rubrique "Aide et contact" puis sur "Contactez-nous".